徐彦峰调研“E呼即办”工作

11月27日下午，县委副书记、县长徐彦峰调研“E呼即办”工作。县委常委、政法委书记林峰参加。

在县综治中心“E呼即办”指挥中心，徐彦峰认真询问“E呼即办”的接单数、办结率、满意率各是多少，详细了解“E呼即办”基层社会治理工作开展情况。他表示，推进“E呼即办”工作是深入贯彻落实省委“治理强基”战略，是践行“四下基层”优良传统的实践要求，是进一步全面深化改革的具体行动。各地各部门要高度重视、主动作为、提速提质提效，切实做好群众诉求全方位落实、全渠道受理、全天候办理、全过程闭环、全周期治理。徐彦峰强调，要坚持问题导向，发挥好“E呼即办”指挥中枢作用，群众诉求要受理精准、交办精准、反馈精准。要加强数字赋能，坚持专业化运作，强化数据分析研判，实现全场景的流程智能化。要完善工作机制，加大治理力度、准度和深度，“小事”不“小视”，切实提升群众诉求的办结率、及时率和群众满意度。要强化队伍管理，加大培训力度，提升“E呼即办”话务员队伍的服务意识和业务能力，强化后勤保障，持续优化服务。（记者 林浩哲）